Основная задача маркетинга – продвижение товаров, брендов и услуг. Он помогает компаниям привлекать и удерживать клиентов. Рано или поздно любая современная компания, вне зависимости от своих масштабов, приходит к необходимости формирования собственного департамента по маркетингу. Развиваете вы молодой высокотехнологичный стартап или являетесь крупным столичным застройщиком, который “дорос” до ухода от подрядных агентств - построение эффективного (ключевое слово!) отдела маркетинга с нуля является нетривиальным блюдом, успешное приготовление которого зависит от многих компонентов рецепта, включая щепотку удачи. Но начнем с более простого - того, что зависит только и только от нас.
Именно пиар, а не маркетинг, имеет для стартапов сакральное значение. Ведь стартап - это обычно не про готовый продукт, нацеленный на немедленную экспансию рынков и пользователей, а про экспертизу команды и потенциал их идей. Без должного пиара продукта, команды и экспертизы невозможно повысить ценность стартапа и найти серьезные инвестиции. А без инвестиций невозможна реализация идей и успешный экзит. Именно публикации в СМИ, медийность команды и общая узнаваемость помогают стартапу быстро вырасти из коротких штанишек а, порою даже и превысить свою объективную цену.
Отсюда вытекает извечная проблема - как продвигать дебютный стартап или молодой ИТ-продукт, если вы только начинаете свой путь? Без бюджета на продвижение не будет продаж, а без продаж не будет бюджета на продвижение. Замкнутый круг! Помните, это как с поиском первого места трудоустройства, когда после получения заветного диплома мы впервые сталкиваемся с суровой реальностью “взрослого” мира: всем работодателям нужны сотрудники “с опытом работы от 2-х лет”, но получить его невозможно по причине того же спецэффекта замкнутого круга. Но ведь каждый таки находит выход из этого круга? :) Точно так же и с продвижением!
Очевидно, продвижение в СМИ и медиа в целом можно разделить на платное и бесплатное. Под платным продвижением зачастую понимается непосредственно реклама - в диджитал, журналах, на телевидении и радио. Аудитория обычно относится к такой рекламе скептически. Реже - это “нативка” (реклама, мимикрирующая под авторские и редакционные статьи, обзоры и др.), призванная как раз бороться с упомянутым потребительским скепсисом. Стоимость размещения такой рекламы может составлять порядка $10 000 в эквиваленте (за одну публикацию), если речь идет о публикации, к примеру, в федеральных медиа. “Откуда такие деньги у студента?”
Но… В СМИ можно попасть бесплатно. Кратко - есть четыре основных направления для деятельности:
Разберем основные - но далеко не все - способы бесплатного продвижения для стартапа в рамках данных направлений, а также рассмотрим практические советы по их использованию. Ведь дьявол кроется в мелочах!
- Отвечать на запросы журналистов;
- Предлагать свои материалы редакциям;
- Публиковать контент самостоятельно на блог-платформах и в соцсетях;
- Участвовать в публичных мероприятиях, которые освещаются СМИ.
Разберем основные - но далеко не все - способы бесплатного продвижения для стартапа в рамках данных направлений, а также рассмотрим практические советы по их использованию. Ведь дьявол кроется в мелочах!
1. Правильное определение целей и стратегии
Существуют разные типы маркетинга, и у каждого из них – свой подход к организации рекламных кампаний, принципы и инструменты. Чтобы через определенное количество месяцев (или еще хуже - лет) не прийти к грустному выводу о том, что команда набрана, куча работы переделано, но на “кошельке” компании это положительно не отражается, важно подходить к вопросу формирования отдела маркетинга с правильным планированием и стратегией. Это поможет избежать многих ошибок в будущем.
Поэтому главный компонент любого успешного отдела маркетинга - правильное определение целей и стратегии их достижения. Да, тот самый случай, когда без скучной теории - никуда. Но все же в абсолютно любом деле лучше сперва подумать, и только потом - делать. Но никак не наоборот. Особенно это актуально в современном мире, где умещается огромное количество маркетинговых направлений, их типов, видов и подвидов. И которые, к тому же, динамично меняются.
После того, как вы определите цели, которые хотите достичь с помощью отдела маркетинга - разработайте стратегию, соответствующую вашим бизнес-целям. Это может быть увеличение узнаваемости бренда, увеличение продаж, привлечение новых клиентов и т.д.
Не стоит забывать и про сам продукт. К примеру, если доменом вашей деятельности являются B2E- и тем более B2G-рынки, то важно не совершить частую ошибку, когда достижение главных целей руководство компаний видят через классические маркетинговые стратегии, применяемые в B2C и B2B-сегментах. Тогда как в их доменах более эффективными были бы PR-приемы: позиционирование и построение бренда, воздействие на имидж и репутацию через медийность и работу с лидерами мнений, нативное продвижение. Что все же отличается от продвижения брендов на “потребительских” рынках.
Понимать эти отличия и учитывать их в маркетинговой деятельности лучше с самого начала работы, а не приходить к этому чекпоинту спустя годы работы.
Поэтому главный компонент любого успешного отдела маркетинга - правильное определение целей и стратегии их достижения. Да, тот самый случай, когда без скучной теории - никуда. Но все же в абсолютно любом деле лучше сперва подумать, и только потом - делать. Но никак не наоборот. Особенно это актуально в современном мире, где умещается огромное количество маркетинговых направлений, их типов, видов и подвидов. И которые, к тому же, динамично меняются.
После того, как вы определите цели, которые хотите достичь с помощью отдела маркетинга - разработайте стратегию, соответствующую вашим бизнес-целям. Это может быть увеличение узнаваемости бренда, увеличение продаж, привлечение новых клиентов и т.д.
Не стоит забывать и про сам продукт. К примеру, если доменом вашей деятельности являются B2E- и тем более B2G-рынки, то важно не совершить частую ошибку, когда достижение главных целей руководство компаний видят через классические маркетинговые стратегии, применяемые в B2C и B2B-сегментах. Тогда как в их доменах более эффективными были бы PR-приемы: позиционирование и построение бренда, воздействие на имидж и репутацию через медийность и работу с лидерами мнений, нативное продвижение. Что все же отличается от продвижения брендов на “потребительских” рынках.
Понимать эти отличия и учитывать их в маркетинговой деятельности лучше с самого начала работы, а не приходить к этому чекпоинту спустя годы работы.
2. Разработка бюджета
Без бюджета не может быть эффективной рекламы. А без эффективной рекламы вы не сможете получать тех метрик, которые удовлетворят вас как руководителя. Это прекрасно понимают не только крупнейшие мировые бренды вроде Apple, Amazon и Nike, тратящие на маркетинг десятки миллионов долларов, но и ваши конкуренты. Поэтому энтузиазм энтузиазмом, но все же изначально определите бюджет, который сможете выделить на маркетинговые мероприятия. Распределите средства на различные каналы маркетинга и инструменты в соответствии с вашей стратегией . О стратегиях мы еще поговорим чуть ниже.
3. Найм квалифицированных специалистов
Подберите команду специалистов по маркетингу с навыками, соответствующим целям и стратегиям вашего проекта. Это могут быть специалисты по контент-маркетингу, цифровому маркетингу, аналитике, дизайну, SEO, SERP, видеопродакшен, и т.д.
Под “квалифицированным специалистом” стоит понимать не обладателя университетской “корочки” или сборщика сертификатов модных курсов, тренингов и инста-коучингов, а в первую очередь специалистов, имеющих реальные достижения и осязаемые результаты в своей карьере. Полагайтесь в первую очередь на портфолио сотрудников, а не перечень пройденных курсов. Нередка практика, когда специалисты-самоучки без специализированного образования, но с огромным практическим опытом оказываются бизнесу наиболее полезными, чем специалисты, бровирующие дипломом специализированного факультета, но не готовые к креативу, творческому мышлению и серьезным профессиональным вызовам, выходящим за рамки университетских программ (которые, к тому же, не всегда соответствуют актуальному положению дел на крайне динамичном рынке).
При изучении резюме соискателей и тем более при интервьюировании не забывайте о том, что вы общаетесь со специалистами из области маркетинга, чье оружие - умение продвигать, рекламировать и продавать. Намек ясен, да? :) Я в своей практике неоднократно сталкивался с кандидатами и даже коллегами, главная задача для которых виделась именно в продаже самого себя, а не продукта. И, к сожалению, зачастую “рекламная обертка” была действительно качественной и профессиональной, но имела мало чего общего с фактической начинкой. Поэтому на этапе собеседования вам не помешает наличие в команде человека с экспертизой, позволяющей отделить зерна от плевел и выбрать лучших из лучших деятелей, не допуская к команде демагогов и адептов “инфоцыганства”. Если такого эксперта у вас нет, то существует практика “приглашенных” экспертов из дружественных компаний или агентств.
Наконец, работа в отделе маркетинга подразумевает под собой работу в коллективе. А также частую коммуникацию с руководством компании, другими департаментами, подрядчиками, регуляторами. Поэтому памятуя о “хардах”, не забывайте и про важность софт-скиллов у ваших будущих сотрудников. Особенно важно это будет на старте формирования отдела, где не должно быть места внутренним конфликтам и интригам.
Под “квалифицированным специалистом” стоит понимать не обладателя университетской “корочки” или сборщика сертификатов модных курсов, тренингов и инста-коучингов, а в первую очередь специалистов, имеющих реальные достижения и осязаемые результаты в своей карьере. Полагайтесь в первую очередь на портфолио сотрудников, а не перечень пройденных курсов. Нередка практика, когда специалисты-самоучки без специализированного образования, но с огромным практическим опытом оказываются бизнесу наиболее полезными, чем специалисты, бровирующие дипломом специализированного факультета, но не готовые к креативу, творческому мышлению и серьезным профессиональным вызовам, выходящим за рамки университетских программ (которые, к тому же, не всегда соответствуют актуальному положению дел на крайне динамичном рынке).
При изучении резюме соискателей и тем более при интервьюировании не забывайте о том, что вы общаетесь со специалистами из области маркетинга, чье оружие - умение продвигать, рекламировать и продавать. Намек ясен, да? :) Я в своей практике неоднократно сталкивался с кандидатами и даже коллегами, главная задача для которых виделась именно в продаже самого себя, а не продукта. И, к сожалению, зачастую “рекламная обертка” была действительно качественной и профессиональной, но имела мало чего общего с фактической начинкой. Поэтому на этапе собеседования вам не помешает наличие в команде человека с экспертизой, позволяющей отделить зерна от плевел и выбрать лучших из лучших деятелей, не допуская к команде демагогов и адептов “инфоцыганства”. Если такого эксперта у вас нет, то существует практика “приглашенных” экспертов из дружественных компаний или агентств.
Наконец, работа в отделе маркетинга подразумевает под собой работу в коллективе. А также частую коммуникацию с руководством компании, другими департаментами, подрядчиками, регуляторами. Поэтому памятуя о “хардах”, не забывайте и про важность софт-скиллов у ваших будущих сотрудников. Особенно важно это будет на старте формирования отдела, где не должно быть места внутренним конфликтам и интригам.
4. Выбор подходящих инструментов и технологий
Данный пункт неразрывно связан с предыдущим. Мы уже уяснили, что квалифицированный специалист в сфере маркетинга - это прежде всего про практику, а не теорию. Поэтому крайне важно, чтобы ваши специалисты умели пользоваться современными маркетинговыми инструментами и технологиями. Если, к примеру, ваш SMM-специалист будет умело пользоваться планировщиками и сервисами по автоматизированному сбору метрик и модерированию комментариев, то это в несколько раз увеличит его эффективность. Если копирайтер не стесняется пользоваться Chat GPT и сервисами проверки уникальности - его продуктивность возрастает в несколько раз. Если PR- или бренд-менеджер отслеживает упоминания бренда через сервисы сбора аналитики с настроенными уведомлениями - скорость устранения конфликтных ситуаций в инфопространстве будет сведена до минимума. И так далее. Технологии - это увеличение продуктивности и эффективности.
Инвестируйте в инструменты и программное обеспечение, которые помогут вашей команде эффективно управлять маркетинговыми кампаниями, анализировать данные и улучшать стратегии. А главное - инвестируйте в сотрудников, которые не боятся изучать, познавать и применять новые технологии в своей работе. В маркетинге это особенно актуально.
Инвестируйте в инструменты и программное обеспечение, которые помогут вашей команде эффективно управлять маркетинговыми кампаниями, анализировать данные и улучшать стратегии. А главное - инвестируйте в сотрудников, которые не боятся изучать, познавать и применять новые технологии в своей работе. В маркетинге это особенно актуально.
5. Создание маркетинговой стратегии и плана действий
Разработайте подробный план действий для всех сотрудников отдела, опираясь на выбранную стратегию. Включите в него сроки выполнения, ключевые метрики успеха и ответственных за выполнение задач. Здесь, кстати,эффективному руководителю также не обойтись без подходящего инструментария: таск-менеджеров, проектных календарей и т.д.
Кстати, плохой маркетинг - это не только тот маркетинг, который не приносит роста продаж. Но еще и тот, который не берет в расчет возможности вашей компании. Не переоценивайте силы своих коллег из других отделов и планируйте маркетинговую деятельность - особенно на старте - соизмеримо с производственными возможностями компании. Нередки ситуации, когда маркетинг шагает впереди производства, которое, в свою очередь, не успевает закрывать потребительский спрос в продукте или услуге. Во что это может вылиться? Как минимум, в негативные отзывы на вашем сайте или в каталогах. Еще хуже - в напрочь испорченную репутацию на самом старте проекта. И все это, казалось бы, было выложено благими намерениями.
Избегайте попадания в крайности, например, слишком быстрого масштабирования без адекватного контроля или, наоборот, избыточной консервативности в подходе к новым стратегиям.
Кстати, плохой маркетинг - это не только тот маркетинг, который не приносит роста продаж. Но еще и тот, который не берет в расчет возможности вашей компании. Не переоценивайте силы своих коллег из других отделов и планируйте маркетинговую деятельность - особенно на старте - соизмеримо с производственными возможностями компании. Нередки ситуации, когда маркетинг шагает впереди производства, которое, в свою очередь, не успевает закрывать потребительский спрос в продукте или услуге. Во что это может вылиться? Как минимум, в негативные отзывы на вашем сайте или в каталогах. Еще хуже - в напрочь испорченную репутацию на самом старте проекта. И все это, казалось бы, было выложено благими намерениями.
Избегайте попадания в крайности, например, слишком быстрого масштабирования без адекватного контроля или, наоборот, избыточной консервативности в подходе к новым стратегиям.
6. Тестирование и анализ результатов
Крайне важно не работать в вакууме. Периодически проводите тестирование различных маркетинговых кампаний и стратегий. Анализируйте данные, измеряйте эффективность и вносите коррективы для улучшения результатов. Работа без анализа данных - это как движение в кромешной тьме. Можно сколько угодно креативить в разработке рекламных кампаний и использовать дорогостоящие площадки размещения, но не иметь желаемого результата, если, к примеру, вы допустили ошибку с каналами продвижения (они оказались нерелевантны для вашей ЦА) или формированием месседжа РК.
Критически оценивайте свои действия и готовьтесь к корректировкам, чтобы отдел маркетинга стал эффективным и результативным для вашей компании.
Критически оценивайте свои действия и готовьтесь к корректировкам, чтобы отдел маркетинга стал эффективным и результативным для вашей компании.
7. Установление коммуникации и сотрудничество с другими департаментами
На первых шагах крайне важно не только то, что происходит в стенах вашего только что сформированного департамента, но и за его пределами. Руководителю необходимо установить эффективное взаимодействие с другими отделами компании (например, продажами, разработкой продукта и т.д.) для обмена информацией и совместной работы над общими целями.
Одно из самых частых допущений при построении работы отдела маркетинга - отсутствие обратной связи от отдела продаж. Установите правила игры, которые будут понятны и обязательны к выполнению всем сторонам.
Одно из самых частых допущений при построении работы отдела маркетинга - отсутствие обратной связи от отдела продаж. Установите правила игры, которые будут понятны и обязательны к выполнению всем сторонам.
8. Соблюдение законодательства и этических норм
Всегда придерживайтесь законов и этических норм, чтобы избежать возможных проблем. Обращаясь к предыдущему пункту - не забывайте коммуницировать с коллегами из юридического департамента. Которые, по специфике своей работы, могут увидеть подводные камни практически во всем, но… вспоминаем про софт-скиллы наших сотрудников - они-то и помогут найти приемлемые решения в любой неоднозначной ситуации.
Не менее важны и этические нормы. Только за последних пару лет можно вспомнить дюжину кейсов, когда неаккуратное лавирование между этическими нормами стоило брендам огромных финансовых и репутационных потерь, вплоть до ухода с определенных рынков. Причем, это актуально не только для компаний, но, скажем, и для публичных людей. Один поступок, который может быть расценен обществом как неэтичный, может стоить десятилетий безупречной карьеры.
Внимательное отношение к этим пунктам позволит вам построить эффективный отдел маркетинга с нуля, минуя при этом ошибки многих ваших предшественников. При этом не забывайте, что мир маркетинга постоянно меняется. Просто встать на ноги - мало. Будьте готовы адаптироваться к новым тенденциям, технологиям и изменениям в индустрии. Инвестируйте в обучение и профессиональное развитие вашей команды. Будьте на острие событий о добивайтесь успехов! Уверяю: потом будет что рассказать внукам ;)
Не менее важны и этические нормы. Только за последних пару лет можно вспомнить дюжину кейсов, когда неаккуратное лавирование между этическими нормами стоило брендам огромных финансовых и репутационных потерь, вплоть до ухода с определенных рынков. Причем, это актуально не только для компаний, но, скажем, и для публичных людей. Один поступок, который может быть расценен обществом как неэтичный, может стоить десятилетий безупречной карьеры.
Внимательное отношение к этим пунктам позволит вам построить эффективный отдел маркетинга с нуля, минуя при этом ошибки многих ваших предшественников. При этом не забывайте, что мир маркетинга постоянно меняется. Просто встать на ноги - мало. Будьте готовы адаптироваться к новым тенденциям, технологиям и изменениям в индустрии. Инвестируйте в обучение и профессиональное развитие вашей команды. Будьте на острие событий о добивайтесь успехов! Уверяю: потом будет что рассказать внукам ;)
Связаться с нами
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Focux Group (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://focux.group.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://focux.group.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://focux.group.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://focux.group.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@focux.group с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@focux.group с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@focux.group.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://focux.group/#popup:privacy.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Focux Group (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://focux.group.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://focux.group.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://focux.group.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://focux.group.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
- Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныефамилия, имя, отчество
- электронный адрес
- номера телефонов
- Правовые основаниядоговоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных
- Виды обработки персональных данныхОтправка информационных писем на адрес электронной почты
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@focux.group с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@focux.group с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@focux.group.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://focux.group/#popup:privacy.