Какие изменения мы будем замечать по мере продвижения через динамичный PR-ландшафт 2024 года? Кто к концу года займет выигрышные позиции, а кому придется выступить в роли догоняющих? На каких десять топовых направлений сделать ставку успешному специалисту по связям с общественностью? О главных трендах в общественных отношениях в 2024 году рассказывает PR-директор агентства по digital PR Сергей Смирнов. Спойлер: речь далеко не только про ИИ и соцсети.
В постоянно меняющемся мире - и не только мире общественных отношений - сохранение лидерства имеет решающее значение для успеха. По мере того, как мы вступаем в 2024 год, пейзаж Public Relations продолжает испытывать на себе трансформационные изменения, вызванные в первую очередь тремя основными факторами:
1. Технологическими достижениями,
2. Изменением потребительского поведения,
3. Общественными тенденциями.
Давайте рассмотрим основные тренды, формирующие мир связи с общественностью и продвижения в 2024 году.
1. Технологическими достижениями,
2. Изменением потребительского поведения,
3. Общественными тенденциями.
Давайте рассмотрим основные тренды, формирующие мир связи с общественностью и продвижения в 2024 году.
1. Принятие решений на основе анализа данных
В 2024 году в PR, как и в маркетинге, царствуют данные: у кого информация - тот и побеждает. Профессионалы в области будут еще шире использовать передовые инструменты аналитики для извлечения ценных знаний. Это позволяет им принимать обоснованные решения и адаптировать свои стратегии к конкретной аудитории в максимально короткие срок. Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения дает возможность пиарщикам анализировать огромные объемы данных, помогая им понимать тенденции, настроение и предпочтения аудитории с беспрецедентной точностью и скоростью.
Среди применяемых в работе пиарщиков систем для анализа данных, которые продолжат совершенствоваться в 2024 году, можно прогнозировать развитие платформ мониторинга упоминаний, аудита сайтов и соцсетей, сбора физических метрик на основе компьютерного зрения и многие другие.
2. Новый толчок от ИИ
Мы уже упоминали, что искусственный интеллект будет способствовать более быстрому развитию инструментов аналитики данных. Однако отдельная заслуга, которую пиарщики уже отметили в ушедшем году и по-настоящему раскроют в 2024 году - это инструменты по генерированию и обработки контента на базе ИИ. Быстрый поиск информации и даже консультации, мгновенная обработка текстов (стилизация, сокращение, вычление главного и др.), генерирование и поиск инсайдов для медиаконтента, средства озвучки и перевода видео - все это позволяет PR-специалистам и их коллегам значительно увеличить эффективность своей работы.
ChatGPT, Midjourney и их последователи настолько “пошумели” за несколько последних месяцев, что мы уже перестали замечать и следить за тем, какие еще проекты появляются в ландшафте публичных AI-решений. Заданная динамика будет только ускоряться, новых инструментов будет становится еще больше, а уже известные решения станут только лучше. Это будет способствовать повышенному вниманию PR-специалистов на данные “спецсредства”.
Очевидно, что ИИ - это не “волшебная палочка”, которая решит все проблемы человечества. Но в умелых руках профессионалов - это очень мощное оружие, помогающее распространять влияние быстро и умело.
ChatGPT, Midjourney и их последователи настолько “пошумели” за несколько последних месяцев, что мы уже перестали замечать и следить за тем, какие еще проекты появляются в ландшафте публичных AI-решений. Заданная динамика будет только ускоряться, новых инструментов будет становится еще больше, а уже известные решения станут только лучше. Это будет способствовать повышенному вниманию PR-специалистов на данные “спецсредства”.
Очевидно, что ИИ - это не “волшебная палочка”, которая решит все проблемы человечества. Но в умелых руках профессионалов - это очень мощное оружие, помогающее распространять влияние быстро и умело.
3. Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR)
Растущая сила VR (Virtual Reality - виртуальная реальность) и AR (Augmented Reality - дополненная реальность) заставляет эволюционировать и пути проведения PR-кампаний. Бренды все больше включают виртуальные и дополненные реальности в свою коммуникацию, позволяя аудитории взаимодействовать с продуктами или услугами более интерактивным и запоминающимся образом.
Этот тренд не только повышает узнаваемость бренда, но и создает более глубокую эмоциональную (а значит - долгоиграющую) связь с потребителями. Метавселенные от лидеров ИТ-индустрии и локальные решения будут все плотнее входить в жизнь целевых аудиторий пиарщиков.
4. Интеграция голосовых технологий
В 2024 году мы видим: голосовые устройства, умные колонки и IoT-устройства (Internet of Things - интернет вещей) становятся общедоступными, влияя на способы того, как PR-специалисты подходят к стратегиям коммуникации. Ожидайте оптимизации контента для голосового поиска и развития промо-кампаний, которые “дружны” с виртуальными ассистентами.
И даже если сейчас это видится не столь эффективным и экономически обоснованным - подобные стратегии являются необходимыми для поддержания присутствия бренда в современном и динамично развивающемся ландшафте.
И даже если сейчас это видится не столь эффективным и экономически обоснованным - подобные стратегии являются необходимыми для поддержания присутствия бренда в современном и динамично развивающемся ландшафте.
5. Возрастание влияния мессенджеров
Во времена информационной турбулентности, когда многие популярные СМИ могут поддаваться цензу или вовсе блокироваться в определенных регионах, возрастает влияние мессенджеров. Аудитория “нежелательных” или запрещенных СМИ не переходит в “рекомендуемые” регуляторами издания, а находит прежнюю подачу информации через новостные каналы в мессенджерах.
Помимо того, как аудитория привыкает к такому пути и формату потребления информации, она еще и понимает, что это бывает удобным: все новости аккумулированы под одним приложением, повестку дня можно изучить за считанные минуты, а доставка новой информации происходит в разы быстрее, чем в традиционных СМИ за счет отсутствия жестких правил цензуры и редактуры.
Помимо того, как аудитория привыкает к такому пути и формату потребления информации, она еще и понимает, что это бывает удобным: все новости аккумулированы под одним приложением, повестку дня можно изучить за считанные минуты, а доставка новой информации происходит в разы быстрее, чем в традиционных СМИ за счет отсутствия жестких правил цензуры и редактуры.
Наблюдая за такими тенденциями, пиарщики не могут оставить без внимания работу с мессенджерами. Формирование собственных каналов связи с потребителями и ЦА, нативные публикации и их циркуляция, прямое влияние на общественное мнение и восприятие брендов - все это лишь немногие причины того, почему PR-специалисты будут обращаться к влиятельным каналам в мессенджерах.
6. Черный пиар
С известной формулировкой “черный пиар - тоже пиар” точно можно согласиться лишь в одном: технологии и стратегии его исполнения точно ложатся в плоскость пиар-деятельности, но только с обратной, “черной” стороны. Данный пункт неразрывно связан с предыдущим. И, к сожалению (для кого-то - нет), он также будет одним из трендов 2024 года.
Черный пиар (или негативный пиар) - это стратегия коммуникаций, направленная на распространение негативной информации о человеке, компании, товаре или услуге с целью повлиять на их репутацию. Задачей черного пиара может быть подрыв доверия к объекту негативной кампании, снижение продаж, или создание общественного давления.
Этот метод неэтичен и может включать в себя различные техники, такие как распространение ложных сведений, манипуляция общественным мнением, создание фейковых отзывов, и другие формы дезинформации. Черный пиар часто противоречит принципам честной конкуренции, но все равно является пиаром, над которым работают целые команды профессионалов.
Важно различать между конструктивной критикой и черным пиаром. Критика может быть справедливой и основанной на фактах, тогда как черный пиар использует дезинформацию и манипуляцию с целью нанести вред репутации объекта атаки. В эпоху информационной, общественной и политической турбулентности это один из немногих инструментов, который при неравной борьбе может стать для кого-то гэйм-чейнджером, поэтому очевидно, что его роль будет расти.
Черный пиар (или негативный пиар) - это стратегия коммуникаций, направленная на распространение негативной информации о человеке, компании, товаре или услуге с целью повлиять на их репутацию. Задачей черного пиара может быть подрыв доверия к объекту негативной кампании, снижение продаж, или создание общественного давления.
Этот метод неэтичен и может включать в себя различные техники, такие как распространение ложных сведений, манипуляция общественным мнением, создание фейковых отзывов, и другие формы дезинформации. Черный пиар часто противоречит принципам честной конкуренции, но все равно является пиаром, над которым работают целые команды профессионалов.
Важно различать между конструктивной критикой и черным пиаром. Критика может быть справедливой и основанной на фактах, тогда как черный пиар использует дезинформацию и манипуляцию с целью нанести вред репутации объекта атаки. В эпоху информационной, общественной и политической турбулентности это один из немногих инструментов, который при неравной борьбе может стать для кого-то гэйм-чейнджером, поэтому очевидно, что его роль будет расти.
7. Управление кризисами в цифровую эпоху
Почему антикризисный пиар в сети - явный тренд 2024 года? Все верно, это также вытекает из предыдущего пункта. Рост социальных сетей усилил скорость развития кризисов - как натурального характера, так и создаваемых искусственно, методами черного пиара. Не убавляет рисков и “игра” брендов с общественными и даже экологическими инициативами: Prada, Zara, Louis Vuitton и целый ряд других брендов из разных отраслей прочувствовали это на себе в 2023 году.
Мы живем в неординарный период времени, поэтому в 2024 году профессионалы в области связи с общественностью сосредоточатся на проактивных стратегиях управления кризисами, используя инструменты социального мониторинга для выявления потенциальных проблем до их обострения.
Ответы в режиме реального времени и прозрачность являются ключевыми, поскольку бренды вынуждены справляться с вызовами цифровой эпохи на поле боя, где информация распространяется быстро, а сама репутация может создаваться или разрушаться в одно мгновение.
Однако помимо улаживания репутационных кризисов, крайне важным будет добираться и до первоисточников, обнажающих саму природу кризисов. В эпоху, когда информация может зарождаться и начинать распространение через анонимные каналы в социальных сетях и мессенджерах, добираться до истины стало значительно сложнее. Игнорируя природу современных кризисов, можно лишь рассеивать дым, но не гасить пламя.
Мы живем в неординарный период времени, поэтому в 2024 году профессионалы в области связи с общественностью сосредоточатся на проактивных стратегиях управления кризисами, используя инструменты социального мониторинга для выявления потенциальных проблем до их обострения.
Ответы в режиме реального времени и прозрачность являются ключевыми, поскольку бренды вынуждены справляться с вызовами цифровой эпохи на поле боя, где информация распространяется быстро, а сама репутация может создаваться или разрушаться в одно мгновение.
Однако помимо улаживания репутационных кризисов, крайне важным будет добираться и до первоисточников, обнажающих саму природу кризисов. В эпоху, когда информация может зарождаться и начинать распространение через анонимные каналы в социальных сетях и мессенджерах, добираться до истины стало значительно сложнее. Игнорируя природу современных кризисов, можно лишь рассеивать дым, но не гасить пламя.
8. Эволюция инфлюенс-маркетинга
В 2024 году инфлюенсерский ландшафт станет более зрелым. Аутентичность и прозрачность теперь на переднем плане, и потребители более разборчивы, чем когда-либо. Успешные стратегии PR-департаментов включают в себя установление долгосрочных отношений с инфлюенсерами, которые соответствуют ценностям бренда и резонируют с его целевой аудиторией.
Также благодаря своей узкой направленности продолжат набирать популярность микроинфлюенсеры (или нишевые блогеры). Они имеют большое влияние на ограниченные, но преданные сообщества, обеспечивая более глубокие взаимодействия с потребителями. Они смогут предлагать своим аудиториям все более аутентичные способы донесения информации, а бренды получат возможность получать все новые способы взаимодействия с общественностью.
Также благодаря своей узкой направленности продолжат набирать популярность микроинфлюенсеры (или нишевые блогеры). Они имеют большое влияние на ограниченные, но преданные сообщества, обеспечивая более глубокие взаимодействия с потребителями. Они смогут предлагать своим аудиториям все более аутентичные способы донесения информации, а бренды получат возможность получать все новые способы взаимодействия с общественностью.
9. Адвокатура сотрудников
В 2024 году сотрудники становятся мощными защитниками бренда. Компании активнее начинают признавать ценность внутренней коммуникации и, видя результаты, осмысленно вовлекают сотрудников в общие усилия по PR. Аутентичные истории изнутри организации хорошо взаимодействуют с аудиторией, создавая доверие и улучшая общий имидж бренда.
Также в наступившем году все больше компаний будут разрабатывать стратегии для поддержки позитивной внутренней культуры, которая естественным образом переходит во внешнюю адвокатуру. Ранее мы все это уже видели, но под другим соусом: корпоративные блоги, соцсети и т.д. Однако сейчас акцент все чаще будет смещаться с “корпоративного” (продукта/бренда, исполнительных директоров и их экспертизы и т.д.), на “частное” (рядовых сотрудников - личностей, которые непосредственно создают продукт).
Также в наступившем году все больше компаний будут разрабатывать стратегии для поддержки позитивной внутренней культуры, которая естественным образом переходит во внешнюю адвокатуру. Ранее мы все это уже видели, но под другим соусом: корпоративные блоги, соцсети и т.д. Однако сейчас акцент все чаще будет смещаться с “корпоративного” (продукта/бренда, исполнительных директоров и их экспертизы и т.д.), на “частное” (рядовых сотрудников - личностей, которые непосредственно создают продукт).
10. Осознанность в действиях
Потребители сегодня ожидают от брендов наличие целей, выходящих за рамки прибыли. В 2024 году успешные PR-кампании центрируются вокруг социальной и экологической ответственности. Мы будем наблюдать, как бренды выступают в поддержку тех целей, которые важны для их целевой аудитории, демонстрируя приверженность положительным изменениям. Осознанные кампании для продвижения брендов не только создают лояльность, но и резонируют с осознанными ценностями потребителей, положительно влияя на общество и мир в целом.
Компании активно будут внедрять в свою коммуникацию экологические инициативы, демонстрируя свое ответственное отношение к окружающей среде и привлекая экологически осознанную аудиторию. Поддержка социальных движений и активизм также уже стали неотъемлемой частью PR. Бренды выступают за социальные изменения, поддерживают активистские инициативы и строят кампании, нацеленные на благие изменения в обществе. Правда, богатый на события мир будет вынуждать пиарщиков подходить с социальным и общественным проблемам все более аккуратно и взвешенно, уходя от шаблонных и рискованных решений, в чем и будет заключаться настоящий профессионализм специалистов.
Компании активно будут внедрять в свою коммуникацию экологические инициативы, демонстрируя свое ответственное отношение к окружающей среде и привлекая экологически осознанную аудиторию. Поддержка социальных движений и активизм также уже стали неотъемлемой частью PR. Бренды выступают за социальные изменения, поддерживают активистские инициативы и строят кампании, нацеленные на благие изменения в обществе. Правда, богатый на события мир будет вынуждать пиарщиков подходить с социальным и общественным проблемам все более аккуратно и взвешенно, уходя от шаблонных и рискованных решений, в чем и будет заключаться настоящий профессионализм специалистов.
Заключение:
По мере продвижения через динамичный PR-ландшафт 2024 года, мы будем замечать, как на его передний план выходят слияние технологий, данных и нетривиальных, аутентичных путей коммуникации. Тот, кто сможет не только распознать эти тренды, но и умело подстроить свою деятельность под них, займет к концу года наиболее выигрышные позиции на своем рынке.
Успешные профессионалы в области PR будут также идентифицироваться как те, кто принимает перемены, адаптируется к новым трендам и продолжает укреплять значимые связи между брендами и их аудиториями. Ключ к успеху заключается в стратегическом сочетании инноваций, данных, основанных на анализе, и обязательства осмысленной и прозрачной коммуникации. Следите за трендами, инвестируйте в самообразование и применяемые инструменты, верьте в себя и свои проекты - и высокие результаты не заставят себя ждать.
Успешные профессионалы в области PR будут также идентифицироваться как те, кто принимает перемены, адаптируется к новым трендам и продолжает укреплять значимые связи между брендами и их аудиториями. Ключ к успеху заключается в стратегическом сочетании инноваций, данных, основанных на анализе, и обязательства осмысленной и прозрачной коммуникации. Следите за трендами, инвестируйте в самообразование и применяемые инструменты, верьте в себя и свои проекты - и высокие результаты не заставят себя ждать.
Связаться с нами
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Focux Group (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://focux.group.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://focux.group.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://focux.group.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://focux.group.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@focux.group с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@focux.group с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@focux.group.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://focux.group/#popup:privacy.
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Focux Group (далее — Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://focux.group.
2. Основные понятия, используемые в Политике
2.1. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт — совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://focux.group.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и/или осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://focux.group.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, — персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее — персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь — любой посетитель веб-сайта https://focux.group.
2.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных — любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных — любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и/или уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора
3.1. Оператор имеет право:
— получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
— в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, а также, направления обращения с требованием о прекращении обработки персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
— самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
— предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
— организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
— отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
— сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 10 дней с даты получения такого запроса;
— публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
— принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
— прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
— исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных
4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
— получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
— требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
— выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
— на отзыв согласия на обработку персональных данных, а также, на направление требования о прекращении обработки персональных данных;
— обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
— на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
— предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
— сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Принципы обработки персональных данных
5.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
5.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
5.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
5.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
5.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
5.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
5.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
6. Цели обработки персональных данных
- Цель обработкиинформирование Пользователя посредством отправки электронных писемПерсональные данныефамилия, имя, отчество
- электронный адрес
- номера телефонов
- Правовые основаниядоговоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных
- Виды обработки персональных данныхОтправка информационных писем на адрес электронной почты
7.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
7.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
7.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
7.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
7.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
7.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее — общедоступные персональные данные).
7.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
8. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
8.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
8.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
8.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора hello@focux.group с пометкой «Актуализация персональных данных».
8.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора hello@focux.group с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
8.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
8.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
8.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
8.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
8.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных, отзыв согласия субъектом персональных данных или требование о прекращении обработки персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
9. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными
9.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
9.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
10. Трансграничная передача персональных данных
10.1. Оператор до начала осуществления деятельности по трансграничной передаче персональных данных обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных о своем намерении осуществлять трансграничную передачу персональных данных (такое уведомление направляется отдельно от уведомления о намерении осуществлять обработку персональных данных).
10.2. Оператор до подачи вышеуказанного уведомления, обязан получить от органов власти иностранного государства, иностранных физических лиц, иностранных юридических лиц, которым планируется трансграничная передача персональных данных, соответствующие сведения.
11. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
12. Заключительные положения
12.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты hello@focux.group.
12.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
12.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://focux.group/#popup:privacy.