Путь через динамический ландшафт: ТОП-10 PR-трендов в 2024 году
НАШ БЛОГ
Листай вниз
EN
Какие изменения мы будем замечать по мере продвижения через динамичный PR-ландшафт 2024 года? Кто к концу года займет выигрышные позиции, а кому придется выступить в роли догоняющих? На каких десять топовых направлений сделать ставку успешному специалисту по связям с общественностью? О главных трендах в общественных отношениях в 2024 году рассказывает PR-директор агентства по digital PR Сергей Смирнов. Спойлер: речь далеко не только про ИИ и соцсети.
В постоянно меняющемся мире - и не только мире общественных отношений - сохранение лидерства имеет решающее значение для успеха. По мере того, как мы вступаем в 2024 год, пейзаж Public Relations продолжает испытывать на себе трансформационные изменения, вызванные в первую очередь тремя основными факторами:

1. Технологическими достижениями,
2. Изменением потребительского поведения,
3. Общественными тенденциями.

Давайте рассмотрим основные тренды, формирующие мир связи с общественностью и продвижения в 2024 году.
1. Принятие решений на основе анализа данных
В 2024 году в PR, как и в маркетинге, царствуют данные: у кого информация - тот и побеждает. Профессионалы в области будут еще шире использовать передовые инструменты аналитики для извлечения ценных знаний. Это позволяет им принимать обоснованные решения и адаптировать свои стратегии к конкретной аудитории в максимально короткие срок. Интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения дает возможность пиарщикам анализировать огромные объемы данных, помогая им понимать тенденции, настроение и предпочтения аудитории с беспрецедентной точностью и скоростью.
Среди применяемых в работе пиарщиков систем для анализа данных, которые продолжат совершенствоваться в 2024 году, можно прогнозировать развитие платформ мониторинга упоминаний, аудита сайтов и соцсетей, сбора физических метрик на основе компьютерного зрения и многие другие.
2. Новый толчок от ИИ
Мы уже упоминали, что искусственный интеллект будет способствовать более быстрому развитию инструментов аналитики данных. Однако отдельная заслуга, которую пиарщики уже отметили в ушедшем году и по-настоящему раскроют в 2024 году - это инструменты по генерированию и обработки контента на базе ИИ. Быстрый поиск информации и даже консультации, мгновенная обработка текстов (стилизация, сокращение, вычление главного и др.), генерирование и поиск инсайдов для медиаконтента, средства озвучки и перевода видео - все это позволяет PR-специалистам и их коллегам значительно увеличить эффективность своей работы.

ChatGPT, Midjourney и их последователи настолько “пошумели” за несколько последних месяцев, что мы уже перестали замечать и следить за тем, какие еще проекты появляются в ландшафте публичных AI-решений. Заданная динамика будет только ускоряться, новых инструментов будет становится еще больше, а уже известные решения станут только лучше. Это будет способствовать повышенному вниманию PR-специалистов на данные “спецсредства”.

Очевидно, что ИИ - это не “волшебная палочка”, которая решит все проблемы человечества. Но в умелых руках профессионалов - это очень мощное оружие, помогающее распространять влияние быстро и умело.
3. Виртуальная реальность (VR) и дополненная реальность (AR)
Растущая сила VR (Virtual Reality - виртуальная реальность) и AR (Augmented Reality - дополненная реальность) заставляет эволюционировать и пути проведения PR-кампаний. Бренды все больше включают виртуальные и дополненные реальности в свою коммуникацию, позволяя аудитории взаимодействовать с продуктами или услугами более интерактивным и запоминающимся образом.
Этот тренд не только повышает узнаваемость бренда, но и создает более глубокую эмоциональную (а значит - долгоиграющую) связь с потребителями. Метавселенные от лидеров ИТ-индустрии и локальные решения будут все плотнее входить в жизнь целевых аудиторий пиарщиков.
4. Интеграция голосовых технологий
В 2024 году мы видим: голосовые устройства, умные колонки и IoT-устройства (Internet of Things - интернет вещей) становятся общедоступными, влияя на способы того, как PR-специалисты подходят к стратегиям коммуникации. Ожидайте оптимизации контента для голосового поиска и развития промо-кампаний, которые “дружны” с виртуальными ассистентами.

И даже если сейчас это видится не столь эффективным и экономически обоснованным - подобные стратегии являются необходимыми для поддержания присутствия бренда в современном и динамично развивающемся ландшафте.
5. Возрастание влияния мессенджеров
Во времена информационной турбулентности, когда многие популярные СМИ могут поддаваться цензу или вовсе блокироваться в определенных регионах, возрастает влияние мессенджеров. Аудитория “нежелательных” или запрещенных СМИ не переходит в “рекомендуемые” регуляторами издания, а находит прежнюю подачу информации через новостные каналы в мессенджерах.

Помимо того, как аудитория привыкает к такому пути и формату потребления информации, она еще и понимает, что это бывает удобным: все новости аккумулированы под одним приложением, повестку дня можно изучить за считанные минуты, а доставка новой информации происходит в разы быстрее, чем в традиционных СМИ за счет отсутствия жестких правил цензуры и редактуры.
Наблюдая за такими тенденциями, пиарщики не могут оставить без внимания работу с мессенджерами. Формирование собственных каналов связи с потребителями и ЦА, нативные публикации и их циркуляция, прямое влияние на общественное мнение и восприятие брендов - все это лишь немногие причины того, почему PR-специалисты будут обращаться к влиятельным каналам в мессенджерах.
6. Черный пиар
С известной формулировкой “черный пиар - тоже пиар” точно можно согласиться лишь в одном: технологии и стратегии его исполнения точно ложатся в плоскость пиар-деятельности, но только с обратной, “черной” стороны. Данный пункт неразрывно связан с предыдущим. И, к сожалению (для кого-то - нет), он также будет одним из трендов 2024 года.

Черный пиар (или негативный пиар) - это стратегия коммуникаций, направленная на распространение негативной информации о человеке, компании, товаре или услуге с целью повлиять на их репутацию. Задачей черного пиара может быть подрыв доверия к объекту негативной кампании, снижение продаж, или создание общественного давления.

Этот метод неэтичен и может включать в себя различные техники, такие как распространение ложных сведений, манипуляция общественным мнением, создание фейковых отзывов, и другие формы дезинформации. Черный пиар часто противоречит принципам честной конкуренции, но все равно является пиаром, над которым работают целые команды профессионалов.

Важно различать между конструктивной критикой и черным пиаром. Критика может быть справедливой и основанной на фактах, тогда как черный пиар использует дезинформацию и манипуляцию с целью нанести вред репутации объекта атаки. В эпоху информационной, общественной и политической турбулентности это один из немногих инструментов, который при неравной борьбе может стать для кого-то гэйм-чейнджером, поэтому очевидно, что его роль будет расти.
7. Управление кризисами в цифровую эпоху
Почему антикризисный пиар в сети - явный тренд 2024 года? Все верно, это также вытекает из предыдущего пункта. Рост социальных сетей усилил скорость развития кризисов - как натурального характера, так и создаваемых искусственно, методами черного пиара. Не убавляет рисков и “игра” брендов с общественными и даже экологическими инициативами: Prada, Zara, Louis Vuitton и целый ряд других брендов из разных отраслей прочувствовали это на себе в 2023 году.

Мы живем в неординарный период времени, поэтому в 2024 году профессионалы в области связи с общественностью сосредоточатся на проактивных стратегиях управления кризисами, используя инструменты социального мониторинга для выявления потенциальных проблем до их обострения.

Ответы в режиме реального времени и прозрачность являются ключевыми, поскольку бренды вынуждены справляться с вызовами цифровой эпохи на поле боя, где информация распространяется быстро, а сама репутация может создаваться или разрушаться в одно мгновение.

Однако помимо улаживания репутационных кризисов, крайне важным будет добираться и до первоисточников, обнажающих саму природу кризисов. В эпоху, когда информация может зарождаться и начинать распространение через анонимные каналы в социальных сетях и мессенджерах, добираться до истины стало значительно сложнее. Игнорируя природу современных кризисов, можно лишь рассеивать дым, но не гасить пламя.
8. Эволюция инфлюенс-маркетинга
В 2024 году инфлюенсерский ландшафт станет более зрелым. Аутентичность и прозрачность теперь на переднем плане, и потребители более разборчивы, чем когда-либо. Успешные стратегии PR-департаментов включают в себя установление долгосрочных отношений с инфлюенсерами, которые соответствуют ценностям бренда и резонируют с его целевой аудиторией.

Также благодаря своей узкой направленности продолжат набирать популярность микроинфлюенсеры (или нишевые блогеры). Они имеют большое влияние на ограниченные, но преданные сообщества, обеспечивая более глубокие взаимодействия с потребителями. Они смогут предлагать своим аудиториям все более аутентичные способы донесения информации, а бренды получат возможность получать все новые способы взаимодействия с общественностью.
9. Адвокатура сотрудников
В 2024 году сотрудники становятся мощными защитниками бренда. Компании активнее начинают признавать ценность внутренней коммуникации и, видя результаты, осмысленно вовлекают сотрудников в общие усилия по PR. Аутентичные истории изнутри организации хорошо взаимодействуют с аудиторией, создавая доверие и улучшая общий имидж бренда.

Также в наступившем году все больше компаний будут разрабатывать стратегии для поддержки позитивной внутренней культуры, которая естественным образом переходит во внешнюю адвокатуру. Ранее мы все это уже видели, но под другим соусом: корпоративные блоги, соцсети и т.д. Однако сейчас акцент все чаще будет смещаться с “корпоративного” (продукта/бренда, исполнительных директоров и их экспертизы и т.д.), на “частное” (рядовых сотрудников - личностей, которые непосредственно создают продукт).
10. Осознанность в действиях
Потребители сегодня ожидают от брендов наличие целей, выходящих за рамки прибыли. В 2024 году успешные PR-кампании центрируются вокруг социальной и экологической ответственности. Мы будем наблюдать, как бренды выступают в поддержку тех целей, которые важны для их целевой аудитории, демонстрируя приверженность положительным изменениям. Осознанные кампании для продвижения брендов не только создают лояльность, но и резонируют с осознанными ценностями потребителей, положительно влияя на общество и мир в целом.

Компании активно будут внедрять в свою коммуникацию экологические инициативы, демонстрируя свое ответственное отношение к окружающей среде и привлекая экологически осознанную аудиторию. Поддержка социальных движений и активизм также уже стали неотъемлемой частью PR. Бренды выступают за социальные изменения, поддерживают активистские инициативы и строят кампании, нацеленные на благие изменения в обществе. Правда, богатый на события мир будет вынуждать пиарщиков подходить с социальным и общественным проблемам все более аккуратно и взвешенно, уходя от шаблонных и рискованных решений, в чем и будет заключаться настоящий профессионализм специалистов.
Заключение:
По мере продвижения через динамичный PR-ландшафт 2024 года, мы будем замечать, как на его передний план выходят слияние технологий, данных и нетривиальных, аутентичных путей коммуникации. Тот, кто сможет не только распознать эти тренды, но и умело подстроить свою деятельность под них, займет к концу года наиболее выигрышные позиции на своем рынке.

Успешные профессионалы в области PR будут также идентифицироваться как те, кто принимает перемены, адаптируется к новым трендам и продолжает укреплять значимые связи между брендами и их аудиториями. Ключ к успеху заключается в стратегическом сочетании инноваций, данных, основанных на анализе, и обязательства осмысленной и прозрачной коммуникации. Следите за трендами, инвестируйте в самообразование и применяемые инструменты, верьте в себя и свои проекты - и высокие результаты не заставят себя ждать.
Расскажите о вашем проекте и идеях сегодня. Мы придумаем, как их реализовать с выгодой для вас
завтра!
FAQ
TERMS OF USE
PRIVACY POLICY
© 2024 FOCUX GROUP